東京百貨店是指
〝資訊提供〞與〝販售的專家〞共同聯手，將來自日本的出色商品送往台灣
株式会社イースマイル／e-smile股份公司 （https://e-smile.co.jp/ 總公司：東京都渋谷區、代表董事：仲村淳）2020年起推動東南亞地區No.１電子商務平台蝦皮購物旗艦店的營運，其亮眼的販售實績深獲青睞，獲選為由東京都給予支援，令和3年 （2021年度）「以國外為目標的跨境購物商城構築事業」項目。
這次攜手由株式会社ninety nine／ninety nine股份公司 （https://ninetynine.co.jp/ 總公司:東京都港區）所營運，每年有1000萬人次點閱，為台灣提供日本當下流行消息的綜合資訊網站「日本必買.com」（https://mustbuyjapan.com/），開設將來自日本的出色商品推廣至台灣・銷售的跨境購物商城「東京百貨店～TOKYO Depart～」，訂於2022年3月18日開幕。
※此事業項目由東京都給予支援，並採納為令和3年（2021年度）
「以國外為目標的跨境購物商城構築事業」的一環。
URL：https://tokyo-department-store.jp/
所謂東京百貨店～TOKYO Depart～
～將日本引以為傲的文化送至台灣～
開設日：2022年3月18日
網站名：東京百貨店～TOKYO Depart～
陳列販售製品：化妝品、生活雜貨、日用品、食品、健康食品、工藝品等
商城内容：Madi in Japan 製品、僅陳列販售具日本格調的優質商品
【公司概要】
公司名 ： 株式会社イースマイル／e-smile股份公司
總公司所在地 ： 〒150-0011 東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim 6F
代表者 ： 代表董事 仲村淳
設立 ： 2004年7月
URL ： https://e-smile.co.jp/
事業内容 ：美容健康商材的企劃製造、批發販售、網購販售、零售業
代表品牌： 「再見塵蟎／Sayonara Danny」「大山式」「HeadSpa7」「スッキリPON／SUKKIRI PON」「TEINEI」「ATSUSHI NAKASHIMA Cosme」等
企業理念 ：e-smile基於「藉由具獨特性的商品讓日常更加舒適，進而成為生涯的夥伴」這般理念，
願能讓各位的〝當下〞或多或少變得舒適自在、綻放出笑容。期許在創造出有原創性品項的同時，
也成為串連起商品與人群的企業。
【與此項目有關資訊的諮詢窗口】
株式会社イースマイル／e-smile股份公司 宣傳負責人 玉木・渡辺
TEL ： 03-6712-6669 E-mail ： pr@e-smile.co.jp
常見問題
變更訂單内容或取消訂單的受理因應，僅限在下單日的隔日營業日（星期一～星期五，假日除外）的10：30之前。請盡快透過電話亦或是電子郵件(〇〇〇)聯繫。
基於敝公司的接單系統程序，將採用取消最早的訂單，並請會員再次下訂的形式。取消訂單的受理因應，僅限在下單日的隔日營業日（星期一～星期五，假日除外）的10：30之前。請盡快透過電話亦或是電子郵件(〇〇〇)聯繫。
即便收件人為同一人，若有一個以上的配送地址，則會各別收取所需運費。請分別完成各地址的下單訂購程序。
恕無法提供禮品包裝服務。東京百貨店，在致力於以實惠價格提供高品質商品的同時，也考量到友善環境的議題，採用簡易包裝。
若有需要開立收據，將與商品分開寄送。請在下單訂購之前，至此處與我們進一步諮詢聯繫。
所輸入的電子郵件地址是否正確，若使用免費電子郵件信箱，很有可能被列為垃圾郵件，或者是訂單實際上可能並未完成。詳情請至此處進一步諮詢聯繫。
在通常的情況下，商品將在下單後的1週左右送達指定的地址。惟屬追加生産中的商品等品項，到貨可能需要更長的等待時間。
恕無法受理指定配送日・時段區間。
由於每間店鋪的可用方法各有不同。
請您在選購商品之際確認付款方法。
若是預購至安排配送尚需等待數個月的商品，與一般商品的訂單相同，付款將在下單時隨即處理應對。因各家金融機構生效時間點不盡相同，信用卡的扣款有可能在商品送達之前執行完畢。除此之外，隨著取消訂單的發生，訂單退款也將透過信用卡發卡機構執行相關流程。
首先請透過電話或電子郵件，與我們的工作人員取得聯絡。此方面的聯繫，得在商品送達後的1星期之內。
僅限商品送達後1星期之內的未使用商品，可受理退貨。基於顧客個人各式因素的退貨要求，寄送運費得由顧客負擔。除此之外，恕不受理包含更換顏色等換貨要求。另外，如果顧客在未事先聯絡的情況下，基於與預期不符等原因擅自進行退貨，則有可能向顧客收取運費。還請予以理解。
首先請透過電子郵件（info@tokyo-department-store.jp），與我們的工作人員取得聯絡。此方面的聯繫，得在商品送達後的1星期之內。
請以電子郵件（info@tokyo-department-store.jp）與我們進一步諮詢聯繫。（營業時間：星期一～星期五10：00～17：00，國定假日、年底年初期間除外）
【雅瑪多運輸】
＜可能會造成明顯延誤的貨物＞
此外在其他地區，也有可能基於天氣狀態或道路壅塞等不可抗因素，導致配送時效產生延遲。如為顧客帶來不便，還請予以體諒並耐心等候。
由衷感謝您平時對東京百貨店的支持與使用。
適逢日本新年連續假期，以下公告〇〇〇〇年的年底年初休假期間。
【商品停止配送期間】
・〇年〇月〇日（〇）～〇年〇月〇日（〇）
不包含上述休假日，原則上將在10天以內安排商品的配送，但是，在連續假日前後，恐怕會面臨物流運量集中或交通運輸阻塞，進而導致配送延誤。
除此之外，即使是在商品詳細頁面記載預定出貨日的商品，預定出貨日也有可能因此產生延誤。若已過了預定出貨日，仍然未收到出貨通知電子郵件，非常抱歉給您帶來不便，請與我們進一步諮詢聯繫。
【顧客服務休假期間】
〇年〇月〇日（〇）～〇年〇月〇日（〇）
於休假期間中接獲的諮詢聯繫，將於〇年〇月〇日（〇）之後，依序予以應對。
如為顧客帶來不便，還請予以體諒並耐心等候。
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・icould.com
・mac.com
・me.com
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此外，關於來自東京百貨店的重要通知，則會寄發給每一位登錄為東京百貨店的會員。還請事先予以理解。
若有退出會員的需求，請於登入會員後至此處進行相關手續。由於退出會員後過往的購買履歷等數據資料將被重置，還請務必留意。